Shipping policy
سياسة الشحن
توضح هذه السياسة خيارات التوصيل التي تقدمها توب إنوفيشن جراج قطر حاليًا.
نطاق التوصيل
التوصيل عبر الدفع الإلكتروني متاح حاليًا داخل قطر فقط. ولا نوفر حاليًا التوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي أو الشحن الدولي عبر المتجر الإلكتروني. تواصل مع فريقنا قبل الطلب إذا كنت بحاجة إلى توصيل خارج قطر؛ إذ يجب تأكيد التوفر والرسوم بصورة منفصلة.
خيارات التوصيل داخل قطر
التوصيل العادي: 15 ر.ق، والمدة التقديرية من 3 إلى 5 أيام عمل.
التوصيل السريع: 50 ر.ق، والمدة التقديرية من يوم إلى يومي عمل.
تظهر الخيارات المتاحة لطلبك ورسوم التوصيل النهائية عند إتمام الدفع. مدد التوصيل تقديرية وليست ضمانًا.
معالجة الطلب وتوفر المنتج
تُعالج الطلبات بعد تأكيد الدفع وتوفر المخزون. قد تكون بعض المنتجات طلبات خاصة أو تتطلب مهلة إضافية. إذا تعذر توفير منتج خلال المدة المتوقعة، فسنتواصل معك لعرض الخيارات المتاحة، بما في ذلك الإلغاء واسترداد مبلغ المنتج المتأثر.
مدد التوصيل التقديرية
لا تشمل تقديرات أيام العمل العطلات الرسمية، وقد تتأثر بموقع التوصيل وحجم الطلبات والطقس وحالة الطرق وبيانات العنوان غير الصحيحة أو غير المكتملة والأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة. ويعني التوصيل السريع استخدام الخدمة الأسرع المتاحة؛ ولا يضمن التوصيل في اليوم نفسه أو خلال 24 ساعة.
بيانات التوصيل
يُرجى تزويدنا بعنوان توصيل كامل داخل قطر ورقم هاتف يمكن الوصول إليه. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا احتجت إلى تصحيح العنوان. لا يمكننا ضمان تغيير العنوان بعد الشحن. وقد تستلزم محاولات التوصيل الإضافية الناتجة عن بيانات غير صحيحة أو عدم توفر المستلم ترتيب توصيل جديدًا ورسومًا إضافية.
فحص الطلب ومشكلات التوصيل
افحص الطرد والمنتجات في أقرب وقت ممكن بصورة معقولة. إذا كان الطرد مفقودًا أو تالفًا بصورة واضحة، أو احتوى على منتج غير صحيح، أو بدا أنه فُتح أثناء النقل، فتواصل سريعًا عبر info@topinnovation.qa أو +974 7006 0882 مع ذكر رقم طلبك وإرفاق الصور عند الحاجة. سنحقق في الأمر ونوفر المعالجة التي تقتضيها سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ والقانون المعمول به في قطر.
الاستلام وشركات التوصيل
الاستلام المحلي غير متاح حاليًا عبر الدفع الإلكتروني. وقد نستعين بمزودي توصيل مختلفين بحسب الطلب والوجهة؛ ولا يؤدي ظهور اسم شركة توصيل في أحد الإشعارات إلى تغيير هذه السياسة.
التواصل
توب إنوفيشن جراج قطر
مبنى 8، شارع 7، منطقة 74
منطقة الخور الصناعية، قطر
البريد الإلكتروني: info@topinnovation.qa
الهاتف: +974 7006 0882